Qu’est-ce que le marketing B2B personnalisé?

Le marketing B2B personnalisé est une technique de marketing qui met l'accent sur la connexion et l'établissement de relations avec les clients qui prennent ou influencent les décisions d'achat pour leur entreprise. Il s'agit d'acquérir et d'analyser des informations pour mieux comprendre les clients, identifier leurs besoins et construire une relation durable.

Les publicités génériques et impersonnelles inondent à la fois les espaces en ligne et hors ligne, ce qui peut être en mesure d'attirer des acheteurs dans un environnement de consommation. Mais c'est différent dans un contexte B2B, car les entreprises sont dirigées par des personnes qui prennent des décisions, des personnes ayant des rôles, des priorités et des responsabilités complexes. Ils s'informent, posent des questions, suggèrent, recommandent et font des choix pour leur entreprise. Le processus d'achat d'une entreprise, en particulier dans le domaine des technologies de l'information, peut prendre plusieurs mois, de sorte que les prospects doivent être entretenus pendant un certain temps pour garantir une vente.

Selon un Salesforce enquête menée en 2018, 81% des acheteurs professionnels accordent une importance égale à l'expérience d'une entreprise et à ses produits et services. Cela signifie qu'une entreprise B2B qui propose des produits ou des services pour une entreprise doit personnaliser son engagement avec ses clients pour transformer des prospects en affaires.


Cibler des clients influents

Le marketing B2B personnalisé cible les décideurs de haut niveau, communique avec eux de manière personnelle et adapte les offres de produits aux besoins de leur entreprise. Il utilise plusieurs canaux de communication pour transmettre un message pertinent et les bons produits ou services. Une entreprise B2B peut atteindre et engager des clients à forte intention grâce à un contenu de site Web de qualité, des e-mails personnalisés, des applications de médias sociaux ou de messagerie et par téléphone. Cela peut impliquer le suivi des utilisateurs sur des sites Web via des cookies, des adresses IP et d'autres identifiants, souvent dans le cadre d'un programme de marketing basé sur un compte.

Personnalisation et analytique

Personnalisation implique de connaître vos clients, d'identifier leurs besoins, de créer du contenu ou des messages pour répondre à ces besoins et de fournir les bonnes solutions. Pour ce faire, vous devez avoir une vue à 360 degrés de votre clientèle: emplacement de l'entreprise, personne de contact et position dans l'entreprise, besoins spécifiques de l'entreprise, type d'entreprise et d'industrie et taille de l'entreprise.

Une compréhension approfondie de votre marché vous permet de segmenter l'audience pour un message marketing plus personnalisé et ciblé. Mais le micro-ciblage des clients avec un message adapté à leurs besoins et désirs peut être délicat. Un outil d'analyse de données sophistiqué peut aider en collectant et en traitant des informations pour révéler les préférences des clients et les modèles de comportement.