L'entreprise américaine a des difficultés avec les consommateurs asiatiques après que ses smartphones iPhone 6 et 6s aient commencé à s'éteindre sans véritable raison
La Chine n'est plus si proche, ou du moins pas pour Cupertino. En effet, les arrêts automatiques sans logique des iPhones 6 et 6s sont en augmentation dans le pays asiatique. Même lorsque la batterie est chargée à plus de 50 %. Le problème de l'arrêt des smartphones d'Apple sans raison apparente est si répandu en Chine que le gouvernement lui-même, sous l'impulsion de l'Association des consommateurs, a interrogé la société américaine dans l'espoir de recevoir une réponse valable. Sur Weibo, le réseau social chinois, le hashtag #iPhone6ssispegneautomaticamente a généré plus de 10 millions de vues et près de 20 000 commentaires. Beaucoup se plaignent que le smartphone s'éteint même si la batterie est au-dessus de 50 ou 60 % de charge. Et une fois qu'il est éteint, il est impossible de rallumer l'iPhone sans le brancher sur le chargeur.
Un manque de réponses concrètes de la part d'Apple
(Tiré de YouTube)
Ce qui exaspère les consommateurs chinois, c'est le manque de réponses valables de la part d'Apple. Sur Weibo, un utilisateur écrit que depuis qu'il a acheté un iPhone 6s, celui-ci s'éteint automatiquement lorsqu'il atteint 30 % de charge. Un autre utilisateur a remplacé la batterie mais le problème persiste. Apple a déclaré que pour le marché chinois, une erreur dans le réglage du fuseau horaire pourrait en être la cause. Cependant, le nombre d'iPhones qui s'éteignent sans avoir une batterie faible augmente également en dehors de l'Asie (certains utilisateurs en Italie ont signalé le même problème), et cette explication n'est pas entièrement convaincante. Parmi les recommandations d'Apple figure la réinitialisation du smartphone, mais dans de nombreux cas, cela ne suffit pas, et la réparation d'un tel problème coûte environ trois cents euros.
L'effondrement d'Apple en Chine
Dans un centre Apple, une réparation de ce type coûterait environ 300 euros. Et vous ne pouvez même pas être sûr que votre iPhone fonctionnera à nouveau. Nous parlons de la même somme d'argent, avec un petit supplément, nécessaire pour acheter un smartphone haut de gamme sur le marché chinois. Huawei, OnePlus ou ZTE. Tous les appareils qui coûtent moins cher que les iPhones mais qui ont des caractéristiques très similaires aux produits Apple. Cependant, c'est une période difficile pour la société de Cupertino en Chine. Elle a récemment fermé ses iBooks au marché de ce pays asiatique et, au cours de l'année écoulée, les consommateurs chinois sont passés du deuxième au troisième rang des ventes d'iPhone. Il s'agit d'une baisse importante à laquelle Apple devra remédier si elle ne veut pas perdre l'un de ses marchés les plus rentables.