CRM

Qu’est-ce que la métrique AARRR ? La métrique AARRR est un acronyme qui signifie Acquisition, Activation, Rétention, Renvoi et Revenu. Il s’agit d’un cadre du cycle de vie du client qui permet de suivre le comportement du client et de mesurer le succès d’un produit ou d’un service. Il permet aux entreprises d’identifier les domaines … Read more

Qu’est-ce que le Click and Collect ? Le Click and Collect est un système d’achat en ligne qui permet aux clients d’acheter des articles en ligne et de les récupérer en magasin. Ce système est de plus en plus populaire car il permet aux clients de faire leurs achats en ligne tout en étant en … Read more

Qu’est-ce que la publicité programmée ? La publicité programmatique est un type de marketing numérique qui utilise des systèmes automatisés pour acheter de l’espace média sur les sites Web des éditeurs. Ce type de publicité est un moyen efficace d’atteindre des publics cibles car il élimine les processus manuels tels que les demandes d’offres et … Read more

Qu’est-ce que le concept de « surprise et délice » ? La surprise et l’enchantement sont des techniques de marketing qui consistent à offrir des expériences inattendues et positives aux clients. L’objectif de la surprise et de l’enchantement est de créer un lien émotionnel durable avec les clients. Ce lien est essentiel pour fidéliser le client et … Read more

Qu’est-ce que la démographie des clients ? La démographie des clients est un terme utilisé pour décrire les caractéristiques d’une base de clients. Il peut s’agir de l’âge, du sexe, de l’origine ethnique, du niveau de revenu, du niveau d’éducation, de la profession et de l’emplacement géographique. En comprenant les caractéristiques démographiques des clients, les … Read more

Qu’est-ce que la honte sur Internet ? L’humiliation sur Internet, également appelée humiliation en ligne, est une forme d’humiliation publique dans laquelle une personne est humiliée sur Internet. Elle peut prendre de nombreuses formes, comme la violence verbale, les injures, les menaces et la cyberintimidation. Il s’agit d’un problème croissant sur Internet et dans la … Read more

Définition de l’effet Barnum : L’effet Barnum, également connu sous le nom d’effet Forer, est un phénomène psychologique dans lequel les gens acceptent des descriptions vagues et générales d’eux-mêmes comme étant précises et spécifiques. Il doit son nom à P.T. Barnum, le célèbre montreur de cirque, qui a déclaré qu’ »un pigeon naît chaque minute ». Origines … Read more

Qu’est-ce que l’analyse transcanal ? L’analytique cross-canal est le processus de collecte de données provenant de plusieurs sources et plateformes pour mieux comprendre le comportement des clients. Elle aide les entreprises à mieux comprendre comment les clients interagissent avec leurs produits et services, ce qui leur permet de prendre des décisions éclairées. L’analyse transcanal aide … Read more

L’offensive de charme est une expression utilisée pour décrire une stratégie ou une tactique qui s’appuie sur le charme, le charisme et l’attrait personnel pour influencer les opinions ou les actions des autres. Il est le plus souvent utilisé dans le contexte de la diplomatie et de la politique, mais peut également être utilisé dans … Read more

Définition de ToS;DR – ToS;DR signifie Terms of Service ; Didn’t Read. Il s’agit d’une organisation qui fournit des résumés des conditions de service pour les services numériques. Ces résumés sont destinés à aider les utilisateurs à comprendre leurs droits et responsabilités lorsqu’ils utilisent le service. Historique de ToS;DR – ToS;DR a été fondé en … Read more