Les transactions valables pour le Cashback d'État ont dépassé le demi-milliard, mais que se passe-t-il lorsque la banque nous envoie une nouvelle carte pour remplacer celle déjà enregistrée sur IO ?
Les instruments de paiement électronique enregistrés sur la plateforme IO gérée par PagoPa ont dépassé les 15 millions, tandis que plus d'un demi-milliard de transactions ont été traitées depuis le début du programme Cashback d'État. Le nombre d'utilisateurs, en revanche, reste assez stable, autour de 8,5 millions. Certains d'entre eux, ces derniers jours, se posent une question : que se passe-t-il si la banque remplace une carte enregistrée pour le Cashback ?
Le remplacement d'une carte peut se produire principalement dans deux cas : le premier se situe à l'expiration naturelle de la carte, la banque envoyant une nouvelle carte au client quelques semaines avant la date d'expiration ; le second dépend plutôt des éventuels nouveaux accords passés par la banque avec les circuits de paiement, qui conduisent la banque à remplacer gratuitement les cartes déjà émises par de nouvelles cartes. Dans les deux cas, les utilisateurs quittent, en quelque sorte, l'ancien système pour le nouveau et se demandent ce qu'il advient des transactions déjà effectuées avec la carte qui expire et ce qu'ils doivent faire pour conserver leur adhésion au Cashback après avoir reçu la nouvelle carte.
Nouvelle carte de la banque : qu'advient-il du Cashback
Malheureusement, même si la banque change notre carte de débit, de crédit ou de guichet automatique (de sa propre initiative ou parce que nous avons choisi une carte plus évoluée), le client ne perd pas un seul centime de Cashback accumulé, ni ne change le nombre de transactions déjà effectuées.
Simplement, lorsque la nouvelle carte est activée, l'ancienne cesse de fonctionner tant pour les paiements que (par conséquent) pour le programme Cashback. Même si certaines transactions effectuées avec l'ancienne carte n'ont pas encore été comptabilisées dans l'appli IO, rien ne se passe : même si la carte est maintenant désactivée, en fait, si la transition est valide, elle sera comptabilisée.
Nouvelle carte de la banque : elle doit être enregistrée dans IO
Ce à quoi les utilisateurs du Cashback d'État doivent faire attention, cependant, c'est que la nouvelle carte émise par la banque n'est pas automatiquement enregistrée dans le programme Cashback, même si elle est "l'héritière" de la précédente. Au lieu de cela, la nouvelle carte doit être saisie manuellement dans la section Wallet d'IO avec la procédure classique déjà vue par le passé.
L'utilisateur doit également faire attention à un détail : la nouvelle carte peut utiliser un circuit de paiement différent de celui utilisé par la carte précédente, elle sera donc affichée dans l'appli IO avec un logo différent. Cependant, il sera facile de la reconnaître en lisant les derniers numéros de carte.
L'ancienne carte doit-elle être supprimée d'IO ?
Théoriquement, une fois que vous êtes passé de l'ancienne carte à la nouvelle et que vous avez enregistré la nouvelle carte sur IO, vous pourriez aussi décider de supprimer l'ancienne des moyens de paiement enregistrés sur IO pour avoir une section portefeuille plus "propre" et plus facile à lire.
Celui qui décide de faire cela ne risque rien : aucune transaction ne sera supprimée avec l'ancienne carte. Toutefois, il n'est pas conseillé de le faire pour une raison très simple : en laissant dans la section Portefeuille toutes les cartes utilisées pour effectuer des paiements comptabilisés aux fins du Cashback, il est beaucoup plus facile de suivre les paiements (qui sont liés à la carte individuelle) et, si nécessaire, de savoir s'il y a eu des transactions non comptabilisées.