Le service de banque à domicile et l'appli Intesa Sanpaolo sont en panne et ne permettent pas d'accéder à votre profil personnel. Ce qui se passe
Le service et l'appli de banque à domicile d'Intesa Sanpaolo sont hors service à partir de 10h00 le 1er juin 2020. Ceux qui tentent d'accéder au site web ou à l'application reçoivent ce message sur l'écran de leur smartphone : "Technical error please try again later". Dans le texte du message, il n'y a pas d'autre explication et les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leurs comptes pour effectuer des paiements et des dépôts.
Les premiers rapports sont arrivés ce matin et ont augmenté au fil des minutes. Comme on peut le voir sur le graphique du site downdetector.it, les rapports se comptent par centaines et, à la lecture des commentaires des utilisateurs, le problème est le même pour tous : ils ne peuvent pas accéder à l'application et au service de banque à domicile. Nous ne connaissons pas les causes qui ont conduit à l'indisponibilité de l'app et du home banking, mais il est certain que les techniciens d'Intesa Sanpaolo travaillent déjà pour résoudre le problème le plus rapidement possible.
Pourquoi l'app et le site web d'Intesa Sanpaolo ne fonctionnent pas
Un message vous avertit d'une erreur et après quelques secondes vous êtes renvoyé à la page d'accueil. Depuis ce matin (1er juin 2020), de nombreux utilisateurs déclarent rencontrer des problèmes avec le service de banque à domicile d'Intesa Sanpaolo et ne pas pouvoir accéder à leur compte bancaire en ligne. Après avoir saisi les informations d'identification, le message suivant apparaît : "Technical error please try again later". Une inefficacité plutôt ennuyeuse, mais qui devrait être résolue prochainement par les techniciens de la principale institution bancaire italienne. Nous continuerons à surveiller la situation et à vous tenir informés.
Mise à jour à 19h00. La situation s'améliore : le nombre de rapports des utilisateurs a diminué, signe que le duvet a partiellement disparu.