Depuis environ 20h le 1er mai, les services numériques de l'établissement de crédit sont de nouveau en panne. On sait encore peu de choses sur les causes, mais il pourrait y avoir une piste
Encore des problèmes pour les services informatiques d'Intesa Sanpaolo. Après les dysfonctionnements de la semaine dernière, qui ont duré plusieurs jours, la banque à domicile et l'appli du premier groupe bancaire italien ne fonctionnent plus. Depuis environ 20 heures le 1er mai, les utilisateurs de la banque ont commencé à signaler l'impossibilité d'accéder à leurs comptes courants en ligne.
Rien de nouveau sous le ciel, selon les commentaires des clients de la banque eux-mêmes. En fait, les problèmes sont les mêmes que la semaine dernière : l'intervention de la semaine dernière semblait avoir été décisive, mais ce n'était manifestement pas le cas. Sur les causes possibles, c'est le secret absolu, même si les techniciens de la banque travaillent déjà pour rétablir les services le plus rapidement possible.
Intesa Sanpaolo, services en panne : ce que l'on sait jusqu'à présent
Comme mentionné plus haut, les causes réelles qui causent problèmes sur problèmes aux techniciens de la banque de Turin sont encore inconnues. On peut toutefois supposer qu'il y a un lien avec certains changements structurels qui, d'ici un mois, affecteront le fonctionnement des services bancaires à domicile d'Intesa Sanpaolo. À partir du 4 juin prochain, les utilisateurs ne devront plus utiliser la clé pour générer des codes d'accès à usage unique, mais tout se fera par smartphone. Probablement, la mise en œuvre de cette nouvelle fonctionnalité pose quelques problèmes de compatibilité avec d'autres logiciels ou avec certaines "pièces" de l'infrastructure technologique du groupe bancaire piémontais.
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