Si votre smartphone Android ne vous permet pas de passer des appels, il peut y avoir plusieurs raisons. Voici ce que vous devez faire
Recevoir des appels sur votre smartphone est l'une des activités les plus simples, les plus naturelles et les plus fréquentes de notre journée. Et, en théorie, cela ne devrait pas poser de problèmes car, après tout, les smartphones sont des téléphones et, en tant que tels, ils servent à passer des appels. Mais, malheureusement, il arrive que les choses ne se déroulent pas sans heurts.
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Nous avons probablement tous fait l'expérience que, lorsque nous recevons un appel et que nous effectuons le classique balayage pour y répondre, le résultat est tout à fait différent de ce que nous attendions : au lieu de répondre à l'appel, le smartphone se fige parfois et nous ne parvenons pas à joindre notre interlocuteur. Parfois, la communication a réellement commencé, notre voix étant entendue par l'appelant, mais sans que nous puissions entendre les mots de l'appelant. Parfois, cela ne se produit pas non plus : l'appel, malgré le balayage, n'est pas accepté. Comment résoudre le problème des appels sur les smartphones Android ?
Problèmes d'appels sur Android : répondons-nous correctement ?
La première question à se poser, paradoxalement, est de savoir si nous faisons le bon geste pour répondre au téléphone : tous les appareils Android, en effet, ne demandent pas le même geste. Certaines requièrent un glissement vers le haut, d'autres un glissement vers la droite, et d'autres encore une simple pression sur l'icône verte du combiné. Il est donc essentiel d'essayer toutes les méthodes possibles pour comprendre si nous avons vraiment un problème d'appel sur Android. Sur les smartphones Samsung, vous pouvez également activer (ou désactiver, si c'est un problème) l'option permettant de répondre aux appels d'un seul toucher : cela se trouve sous Paramètres > ; Accessibilité > ; Mode Single Tap.
Problèmes d'appels sur Android : la SIM est-elle le problème ?
Si nous avons effectivement un problème d'appel sur un smartphone Android, alors il y a deux causes possibles : soit la carte SIM, soit le téléphone est en panne.
Pour vérifier si la carte SIM est en panne, nous pouvons la retirer puis la réinsérer, ou activer le mode avion pendant quelques minutes puis l'arrêter. Dans tous les cas, le téléphone réinitialisera le service de lecture de la carte SIM, et s'il y avait un problème avant, tout devrait être résolu.
Problèmes d'appels sur Android : le problème est-il dans le téléphone ?
Si ce n'est pas un problème de carte SIM, il est plus probable que ce soit la faute du smartphone Android qui nous empêche de recevoir des appels. La première tentative consiste à redémarrer le téléphone et à voir si le problème persiste. Il peut également s'agir d'un dysfonctionnement de l'application Téléphone, qui peut parfois être résolu en vidant le cache de l'application. Il suffit d'aller dans Paramètres > ; Apps & Notifications, puis de rechercher et d'ouvrir l'application Téléphone et de choisir "Espace de stockage et cache". Ici, nous aurons la possibilité de vider le cache.
Si cela ne suffit pas, nous pouvons également essayer de désinstaller l'app et de la réinstaller ou, s'il existe une version plus récente de l'app, de la mettre à jour depuis le Play Store. Enfin, si notre smartphone sort d'usine avec une application téléphonique personnalisée, nous pouvons la supprimer et installer l'application Android standard à la place.