L'iPhone 12 vient d'arriver et déjà plusieurs utilisateurs sur les forums d'assistance d'Apple signalent des problèmes de connectivité, à la fois en 4G et en 5G
Encore un problème pour le tout nouvel iPhone 12 d'Apple. Après que certains utilisateurs ont signalé que l'écran devenait vert et gris, d'autres signalent maintenant des problèmes de connectivité pour les réseaux 4G LTE et 5G.
Les rapports arrivent depuis le 1er décembre sur les forums d'assistance d'Apple de la part des nouveaux propriétaires, et pour l'instant la firme de Cupertino n'a pas encore apporté de solution au problème. Selon des rapports publiés sur les forums, les smartphones Apple perdent soudainement leurs barres de signal et l'écran affiche le message "Votre iPhone n'est pas activé". Le problème s'est produit pour les utilisateurs américains utilisant les opérateurs Verizon et AT&T, mais certains rapports proviennent également d'utilisateurs de Vodafone en Australie. La seule solution semble être de redémarrer le téléphone.
iPhone 12, problèmes avec les réseaux 4G et 5G : rapports
Le problème signalé sur les forums de support d'Apple est similaire pour plusieurs utilisateurs. Après avoir utilisé l'iPhone 12 nouvellement reçu pendant plus de 10 minutes, les barres de signal disparaissent pour les réseaux 4G LTE et 5G, et le message d'affichage "Votre iPhone n'est pas activé" apparaît.
En particulier, comme l'explique un utilisateur, la perte de couverture réseau, à la fois 4G et 5G, se produit lorsque la zone de couverture d'une antenne prend fin et que vous passez à une autre. Il y a également un certain nombre de rapports sur Reddit du même problème, qu'Apple devra maintenant résoudre.
iPhone 12, comment résoudre les problèmes de réseau
Il n'y a actuellement aucune solution claire au problème, et malgré les rapports, Apple n'a pas encore fourni de réponse officielle dans les forums de support.
De nombreux utilisateurs affirment que pour rétablir la connexion, vous devez activer le mode avion, puis le désactiver. Dans de nombreux cas, cela règle le problème jusqu'à la prochaine déconnexion.
D'autres utilisateurs ont été contraints de redémarrer, ou de réinitialiser l'appareil aux paramètres d'usine. En outre, après le redémarrage, certaines personnes ont dû retirer et réinsérer leur carte SIM pour resynchroniser leur réseau avec leur opérateur.
iPhone 12, le problème d'affichage
Ce n'est pas le premier problème qu'Apple a été obligé de corriger pour les modèles d'iPhone 12 récemment lancés. Le mois dernier, certains utilisateurs ont signalé que l'écran du smartphone devenait vert et gris. Apple a demandé aux utilisateurs d'effectuer des mises à jour logicielles fréquentes, suggérant que cela était la cause du problème.