Poste.it et l'appli Poste ne fonctionnent plus depuis aujourd'hui matin. Les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur profil et effectuer des opérations normales
Depuis ce matin, vendredi 15 novembre, ceux qui ont un compte ou une carte de crédit rechargeable auprès de Poste Italiane ne peuvent pas accéder à leur profil. Le site et l'application Poste.it sont hors service et personne ne peut effectuer d'opérations d'aucune sorte (comme les paiements en ligne, par exemple) et, dans certains cas, il y a également des difficultés avec les retraits au guichet de Bancoposta. En bref, Poste.it est en panne et les utilisateurs déversent leur frustration en ligne.
Depuis le matin, en fait, il y a eu des dizaines et des centaines de rapports à la fois sur les portails du secteur (tels que DownDetector) et sur les réseaux sociaux, où l'équipe d'assistance sociale est occupée à répondre aux demandes des utilisateurs qui ne peuvent pas vérifier leur solde, effectuer des transactions sur le compte courant et recharger leur PostePay. En fait, les utilisateurs sont incapables d'accéder à leur profil personnel : le système renvoie des messages d'erreur incompréhensibles pour la plupart (un écran complètement blanc avec le message "500" ou "GC01") et, par conséquent, peu utiles aux utilisateurs finaux.
Une sorte de Caporetto numérique, qui semble toutefois avoir une cause bien précise. Les techniciens de Poste Italiane sont déjà à l'œuvre pour résoudre le problème et il n'est pas exclu que dans les prochaines minutes la situation revienne à la normale.
Que signifient les messages d'erreur "500" et "GC01" de Poste Italiane
Si vous vous demandez ce que sont les erreurs 500 et GC01 de Poste Italiane, vous devez procéder par déduction. En effet, Poste ne fournit pas de "manuel technique" et les utilisateurs, surtout ceux qui n'ont aucune connaissance en informatique, sont perdus dans le noir. L'erreur 500, en revanche, peut être attribuée à un message "Error 500" affiché par les serveurs lorsqu'ils sont surchargés ou qu'il y a une erreur dans leur fichier de configuration. Il est donc probable que les serveurs de Poste Italiane soient inaccessibles pour une raison quelconque et que les utilisateurs n'aient pas accès à leurs comptes personnels.
Poste Italiane ne fonctionne pas, ce que nous savons jusqu'à présent
Le service d'assistance sociale fournit des informations sur ce qui se passe dans les systèmes de Poste Italiane depuis quelques minutes, en essayant de répondre aux dizaines de messages que les utilisateurs envoient à la fois sur Facebook et Twitter. L'un des opérateurs, en particulier, a précisé que les problèmes sont dus à une mise à jour des systèmes informatiques de Poste Italiane. "Bonjour Angela, certaines activités de mise à jour technique sont en cours, nos techniciens travaillent pour que le service soit à nouveau disponible dès que possible. Nous nous excusons pour ce désagrément. Pour obtenir de l'aide sur nos services, vous pouvez nous envoyer un message privé sur Facebook".
Pour l'instant, nous ne pouvons donc rien faire d'autre qu'attendre que les techniciens terminent les opérations de mise à jour et de maintenance, en espérant qu'elles se terminent le plus rapidement possible.