Pendant plus de dix heures, Facebook, Instagram et WhatsApp ont eu de nombreux problèmes avec les contenus multimédias : voici ce qui s'est passé
Une journée dont les utilisateurs de WhatsApp, Facebook et Instagram se souviendront longtemps : une panne qui a commencé à 16h et a duré jusqu'à 1h du matin jeudi a créé plusieurs problèmes pour les trois applications de l'entreprise de Menlo Park. Il ne s'agissait pas d'un véritable temps d'arrêt, mais les utilisateurs pouvaient toujours utiliser les trois services, mais avec de nombreuses limitations.
Le problème a principalement affecté le contenu multimédia. Sur WhatsApp, il n'était pas possible de télécharger des images, des vidéos et des notes vocales envoyées par des amis, tandis que sur Instagram, il était très difficile de télécharger de nouveaux contenus et de voir les Stories publiées par les personnes que vous suivez. Les mêmes problèmes étaient également présents sur Facebook : les nouveaux messages publiés par les amis n'étaient pas visibles et, au lieu des images et des vidéos, il y avait un grand écran gris. Il y a également eu des problèmes pour liker et envoyer des messages privés sur Messenger.
Pendant plusieurs heures, les utilisateurs ont cherché en ligne une explication à l'arrêt de WhatsApp, Instagram et Facebook, mais n'en ont pas trouvé. Il n'y a pas eu de communication officielle de la part de la société basée à Menlo Park sur les raisons de l'échec des trois demandes.
Pourquoi WhatsApp, Instagram et Facebook ne fonctionnaient pas
Deux messages plutôt laconiques sur Twitter à 1h45 et 1h49 du matin dans la nuit de jeudi à vendredi pour dire que les services fonctionnaient à nouveau. Mais sans réelle explication quant à la raison pour laquelle WhatsApp n'avait pas travaillé pendant plus de dix heures. C'est la stratégie de communication choisie par Facebook pour informer ses utilisateurs de ce qui s'est passé le 3 juillet.
De nombreuses hypothèses ont été avancées ces dernières heures sur les causes qui ont conduit à la panne de WhatsApp, Instagram et Facebook. L'une des hypothèses les plus probables concerne des problèmes avec les serveurs des trois applications, mais cela n'a pas été confirmé. Certains experts ont mis en cause les tests menés par Facebook ces derniers mois pour unifier les trois plateformes de messagerie : WhatsApp, Messenger et Instagram Direct. Déjà en mars dernier, les trois applications avaient connu ce genre de problème, provoquant une indisponibilité qui avait duré plusieurs heures.
Une explication possible vient directement d'un porte-parole de Facebook qui a fait une déclaration à l'agence de presse Reuters. À la suite d'opérations normales de maintenance sur les trois applications, un bogue a été découvert qui a causé des difficultés aux utilisateurs et a rendu impossible le chargement et le téléchargement de contenu multimédia. Les problèmes ont finalement été résolus dans la nuit de mercredi à jeudi et la fonctionnalité complète de WhatsApp, Facebook et Instagram est désormais possible.