Les logiciels de gestion informatique aident les entreprises à surveiller et à gérer plus efficacement les systèmes informatiques (TI). La technologie de l'information est tout ce qui est impliqué dans la gestion des données d'une organisation, des ordinateurs aux réseaux, en passant par les bases de données, les applications, etc., et englobe ainsi une quantité importante d'investissements et d'actifs de l'entreprise dans des domaines tels que les ventes et le marketing, les ressources humaines, les finances, les services juridiques et autres. Ces systèmes devraient créer de la valeur pour l'entreprise et fournir des rendements positifs.
Gérer les systèmes informatiques pour atteindre les objectifs commerciaux
Les logiciels de gestion informatique peuvent donc englober tout ce qui est impliqué dans la gestion des actifs et des données technologiques d'une organisation, tels que l'administration du réseau et des serveurs, les équipes de développement, la sécurité, etc. À un niveau supérieur, la gestion informatique consiste à gérer l'infrastructure informatique pour fournir des services et atteindre les objectifs de l'entreprise.Par conséquent, le logiciel de gestion informatique intègre des technologies telles que l'ITSM, l'ITIL, les outils de planification stratégique, la gestion des actifs informatiques, la gouvernance, les risques et la conformité (GRC). .
À mesure que de plus en plus d'équipes, de départements et de bureaux utilisent des systèmes d'information et d'autres applications de productivité, les données peuvent s'accumuler séparément, dispersées et déconnectées dans des silos d'informations. Avec l'aide d'un logiciel de gestion informatique, les organisations sont en mesure de briser ces silos, de connecter et d'organiser les informations et d'avoir une vue d'ensemble à l'aide d'outils de gestion et d'analyse des données. Ils sont capables d'aligner les stratégies commerciales avec les actifs informatiques et de générer de la valeur pour leurs organisations.
Catégories de logiciels de gestion informatique
Les logiciels de gestion informatique peuvent appartenir à différentes catégories, selon le domaine ou l'étendue des données d'entreprise que les utilisateurs souhaitent gérer. Certains d'entre eux sont:
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Logiciel de gestion des actifs informatiques
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Logiciel de gestion de configuration
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Gestion des données d'entreprise
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Logiciel de planification des ressources d'entreprise
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Logiciel de gestion de la relation client
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Logiciel de Business Intelligence
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Logiciel de gestion de réseau
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Logiciel de gestion des stocks
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Logiciel d'assistance informatique
Une solution logicielle de gestion informatique unique peut être envisageable pour les entreprises qui ont des unités d’organisation commerciale moins nombreuses ou plus simples. Cependant, les organisations plus complexes et dynamiques nécessiteront probablement plus d'une solution et devront donc faire face à des défis d'intégration supplémentaires.
Alors que les organisations tentent de capturer des données et de générer des informations pour comprendre les clients, améliorer leur activité et se démarquer des concurrents, les logiciels de gestion informatique jouent un rôle crucial dans la réalisation de ces objectifs. Le logiciel dispose de fonctionnalités permettant d'analyser rapidement de grandes quantités de données dans diverses perspectives et de les afficher visuellement dans des rapports résumés. Cela permet aux utilisateurs de prendre de meilleures décisions, de résoudre des problèmes complexes, de comprendre les performances réelles et d'améliorer les processus.