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Qu’est-ce que l’effet de retour ? L’effet de retour de flamme est un phénomène par lequel une personne se retranche dans ses croyances après avoir reçu des preuves qui contredisent son point de vue. Il s’agit d’un type de dissonance cognitive, dans lequel une personne résiste à l’acceptation de nouvelles informations parce qu’elles entrent en … Read more

Qu’est-ce qu’une base de clients ? Les avantages de la connaissance de votre clientèle les stratégies pour mesurer avec précision votre clientèle qui sont vos clients ? Les différents types de clients Comment développer votre base de clients Comprendre les besoins de vos clients Pourquoi est-il important de surveiller votre base de clients ? Comment … Read more

Définition du déclassement humain Le déclassement humain est un concept qui décrit le potentiel de la technologie à entraver notre humanité, plutôt qu’à l’améliorer. Il prend en compte les façons dont la technologie peut être utilisée pour contrôler, manipuler et exploiter les gens, d’une manière qui porte atteinte à leur autonomie, leur dignité et leur … Read more

1. Définition du centre de contact multicanal : Un centre de contact multicanal est un centre de service client qui utilise plusieurs canaux, tels que le téléphone, l’email, le webchat et les messages texte, pour fournir une assistance et des services aux clients. Ce type de centre de contact offre aux clients la possibilité de … Read more

1. Définition d’un ad exchange – Un ad exchange est une plate-forme automatisée qui permet aux annonceurs d’acheter et de vendre de l’inventaire publicitaire. Il fonctionne comme une bourse, les acheteurs et les vendeurs faisant des offres sur le même inventaire. Les ad exchanges permettent aux éditeurs de monétiser leurs sites web et de maximiser … Read more

Qu’est-ce que l’Earned Media Management (EMM) ? L’Earned Media Management (EMM) est le processus de gestion et d’optimisation du earned media d’une organisation. Cela comprend la gestion des communiqués de presse, des interviews et d’autres contenus médiatiques dans le but d’accroître la visibilité de la marque et de créer une opinion positive de l’organisation. Ce … Read more

Qu’est-ce que le Next Issue Avoidance (NIA) ? Le Next Issue Avoidance (NIA) est une technique utilisée dans le développement de logiciels pour réduire le risque de bogues et d’erreurs dans le système. Elle repose sur l’idée que si un problème est évité pendant le processus de développement, il est beaucoup moins susceptible de devenir … Read more

Qu’est-ce qu’une plateforme à la demande ? Une plateforme à la demande (DSP) est une plateforme technologique utilisée pour l’achat programmatique d’inventaire publicitaire numérique. C’est un outil qui aide les annonceurs à atteindre leur public cible, en leur permettant d’enchérir et d’acheter des impressions publicitaires numériques ciblées auprès de divers éditeurs. Comment fonctionne un DSP … Read more

Introduction à la théorie du lien faible La théorie du lien faible est un concept développé par le sociologue Mark Granovetter dans les années 1970 qui suggère que nos liens les plus précieux ne sont pas nécessairement les plus forts et les plus intimes. Cette théorie est devenue de plus en plus pertinente à l’ère … Read more

Qu’est-ce qu’un titre « clickbait » ? Les titres « clickbait » sont des titres conçus pour attirer les lecteurs en leur promettant une histoire passionnante, mais qui ne tiennent pas toujours leurs promesses. Ils sont souvent sensationnels et souvent trompeurs. Types courants de titres clickbait Les titres clickbait se présentent sous de nombreuses formes, comme des histoires sensationnelles, … Read more