Le logiciel CRM pour les organisations à but non lucratif est une application de gestion de la relation client conçue pour aider les organisations à but non lucratif à établir des relations solides avec les donateurs, les partenaires et les associés.
La gestion d'une organisation à but non lucratif ou de défense des droits comporte son lot de défis, notamment la gestion des données, la communication, le recrutement et la rétention des donateurs. Au fur et à mesure que le nombre de contacts augmente, il devient de plus en plus difficile d'effectuer les tâches manuelles de suivi et de suivi avec les prospects et les donateurs existants. C'est là que le logiciel CRM entre en jeu.Il automatise les tâches, rationalise les processus, organise les informations des donateurs pour un accès rapide et en temps réel, relie différents départements, suit toutes les communications et aide à simplifier la gestion des événements et des activités.
Les systèmes CRM à but non lucratif ne sont pas seulement destinés à la gestion des donateurs, mais également à l'organisation des mandants pour diverses causes et plaidoyers, en améliorant la communication d'une organisation pour améliorer les relations communautaires, accroître l'engagement des donateurset renforcer les capacités de collecte de fonds de l organisation.
Fonctionnalités CRM à but non lucratif
Un logiciel de CRM à but non lucratif typique comprend des outils de don intégrés pour un engagement personnalisé avec les contacts et pour créer des stratégies de collecte de fonds durables. Il intègre les informations de contact et les processus commerciaux avec les objectifs de l organisation, permettant aux utilisateurs de se concentrer sur la construction et l établissement de relations qui portent des résultats positifs. Une expérience personnalisée est un moyen efficace de se connecter avec les gens.
Avec Salesforce, Microsoft et SAP en tête des CRM commerciaux, le secteur du CRM devrait augmenter ses revenus de plus de 80 milliards de dollars d'ici 2025. Les CRM à but non lucratif sont conçus pour répondre aux besoins spécifiques des organisations à but non lucratif et non gouvernementales. . Et que ce soit pour un usage commercial ou non commercial, le CRM est un business incontournable.
Les principaux CRM à but non lucratif incluent Salesforce, Salsa et NeonCRM. Ils offrent des fonctionnalités avancées telles que:
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collecte de fonds et gestion des donateurs
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marketing automation et communication ciblée
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créateur de campagne personnalisable
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gestion des subventions
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prestation de programmes et de services
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pétitions en ligne
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tableaux de bord et outils de reporting
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gestion des membres et des bénévoles
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analyse du tableau de bord
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collecte de fonds et événements entre pairs
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API et intégrations