FUD est une stratégie de désinformation utilisée par les professionnels du marketing et des ventes qui signifie Peur, Incertitude et Doute. Il est couramment utilisé dans les domaines des ventes, du marketing, des sondages et des relations publiques. Le FUD est utilisé pour influencer la perception du consommateur du produit d'un concurrent en faisant appel à la peur. Les professionnels utilisant la stratégie FUD dans les campagnes partageront des informations négatives et fausses sur un concurrent, son service ou ses produits. Ils diffuseront des informations douteuses sur la concurrence dans l'espoir que les consommateurs trouveront leur produit plus attrayant. Cette stratégie est couramment utilisée dans les scénarios où le produit d'une entreprise est inférieur à la concurrence.
Exemples d'utilisation du FUD comme stratégie professionnelle
Un exemple récent de FUD en jeu dans le monde de l'entreprise était avec Clorox en 2008. L'équipe a mené une campagne de marketing mettant en évidence un nouveau produit connu sous le nom de Green Works. Le slogan de la campagne était «Enfin, Green Works», ce qui impliquait que les produits verts d'autres entreprises étaient jusqu'à présent inefficaces. Cela a fait craindre aux consommateurs que d'autres produits et entreprises ne soient ni fiables ni efficaces.
Histoire du FUD
L'expression remonte au début du 20e siècle, mais l'utilisation actuelle du FUD est apparue dans les années 1970. Gene Amdahl, un ancien employé d'IBM qui a quitté pour former Amdahl Corp, a défini FUD comme «la peur, l'incertitude et le doute que les commerciaux IBM insufflent dans l'esprit des clients potentiels qui pourraient envisager les produits Amdahl.» Le FUD était couramment utilisé dans les années 1970 pour décrire la désinformation dans l'industrie du matériel informatique. Depuis lors, le terme a été élargi à un niveau plus large.