Le Conseil d'État a publié un nouvel arrêt sur la facturation à 28 jours : les remboursements des opérateurs doivent être automatiques
Le Conseil d'État a publié un nouvel arrêt sur la facturation à 28 jours et, une fois de plus, il y a une bonne nouvelle pour les utilisateurs. Comme cela s'était déjà produit il y a quelques semaines avec le jugement sur le recours déposé par Vodafone, cette fois aussi le Conseil d'Etat a rejeté le recours déposé par un opérateur téléphonique contre les règles imposées par l'AGCOM. Le recours a été déposé par Wind-Tre, qui devra donc s'adapter aux décisions de l'organe administratif.
Le jugement confirme ce qui avait déjà été annoncé les semaines précédentes : le remboursement par les opérateurs téléphoniques doit être automatique. Les utilisateurs individuels ne devraient pas avoir à envoyer un formulaire et à choisir entre l'annulation dans leur facture et l'activation des services payants, mais l'opérateur devrait activer cette pratique. Wind-Tre a également été condamné à une amende de 1 160 000 euros. Qu'est-ce qui a changé avec l'arrêt du Conseil d'État ?
Facturation à 28 jours : la décision du Conseil d'État
Comme pour le recours de Vodafone, le Conseil d'État a rejeté le recours de Wind-Tre, confirmant la position de l'AGCOM sur les remboursements pour la facturation à 28 jours. En particulier, selon la déclaration du Conseil d'État, compte tenu des actions entreprises par les opérateurs, l'AGCOM a préféré activer ses pouvoirs en protégeant les utilisateurs par un moyen généralisé et automatique de protection indemnitaire.
Ce que prévoit l'arrêt du Conseil d'État
L'arrêt du Conseil d'État publié le 24 février fait également la lumière sur le montant de l'amende contestée par Wind Tre. Selon Wind Tre, l'autorité n'a pas fait les calculs correctement, estimant que l'amende était discriminatoire et disproportionnée. Selon le Conseil d'État, la décision de l'AGCOM est non seulement rationnelle, mais son impact est égal et valable pour tous les opérateurs.
Comment demander un remboursement pour la facturation de 28 jours de Wind
Les clients de Wind peuvent déjà demander un remboursement pour leurs factures de 28 jours. Il vous suffit d'accéder à l'Espace Client et de vous rendre dans la section dédiée. Parmi les différentes possibilités d'annulation, il y a aussi le remboursement financier de la facture. Si vous acceptez cette option, l'argent sera transféré sur la première facture disponible.