Les apps PostePay et BancoPosta ne fonctionnent pas depuis 13h40 le 26 avril : les utilisateurs ne peuvent pas accéder à leur profil. Voici ce qui se passe
Mise à jour à 14:20. Les deux applis Poste Italiane fonctionnent à nouveau.
Article original
L'appli BancoPosta et l'appli PostePay ne fonctionnent pas. Depuis le 26 avril à 13h40, il n'est plus possible d'accéder à son profil personnel via les deux applications de Poste Italiane. Le problème, pour l'instant, ne semble concerner que l'accès via l'application, puisque le site web fonctionne correctement. Le test a été réalisé directement par la rédaction de Libero Tecnologia.
Que deviennent les applications PostePay et BancoPosta ? C'est très simple : lorsque vous essayez de les lancer depuis votre smartphone, après avoir saisi vos informations d'identification et votre code PosteID, un message s'affiche indiquant "Un problème est survenu, veuillez réessayer plus tard (ERR-7)". La cause du problème n'est pas connue pour le moment, et il n'y a pas non plus de commentaires officiels de Poste Italiane. Il s'agit très probablement d'un dysfonctionnement temporaire qui a affecté l'application PostePay et l'application BancoPosta. Je suis sûr que les techniciens travaillent déjà pour résoudre la situation le plus rapidement possible.
Pourquoi les applis BancoPosta et PostePay ne fonctionnent pas
Depuis 13h40, il est impossible d'accéder à son compte courant via l'appli BancoPosta, et il en va de même pour les utilisateurs de PostePay, dans ce cas aussi l'appli est en panne. En quelques minutes, des centaines d'utilisateurs ont signalé le problème, comme le montre le site downdetector.com, qui recueille les commentaires des personnes lorsqu'une application ou un service est en panne.
Le problème ne concerne que les applications BancoPosta et PostePay : en accédant depuis le site de Poste Italiane, le service fonctionne correctement. Cependant, toute personne qui se connecte à partir des deux applications reçoit un message à l'écran l'informant d'un problème et lui demandant de réessayer plus tard. En plus de ce message, il y a également un code d'erreur (ERR-7), mais on ne sait pas à quoi il correspond. Les techniciens travaillent sans doute à rétablir le service dès que possible. Nous vous tiendrons informés.