Depuis plusieurs mois, un grand nombre d'utilisateurs ne parviennent pas à effectuer des sauvegardes Android sur Google Drive. Et beaucoup ne savent pas que leurs données ne sont pas en sécurité sur le cloud
Il y a des utilisateurs Android qui, depuis neuf mois, ne peuvent pas sauvegarder leurs données sur leur espace Google Drive. Ce qui est grave, c'est qu'ils ne le savent souvent même pas, et ce qui est encore plus grave, c'est que Google n'a aucune réponse à donner à ces utilisateurs.
Et puis il y a une troisième chose, peut-être plus grave que tout : en désactivant l'invite du mot de passe (ou le déverrouillage biométrique) sur l'écran de verrouillage, tout revient à fonctionner correctement. Il est donc clair qu'il s'agit d'un bug, et le fait qu'il se produise sur des smartphones de différents fabricants (même le Pixel de Google) suggère qu'il s'agit d'un bug d'Android, et non d'un bug d'un appareil individuel. Le fait est que, depuis des mois, de nombreux utilisateurs ne parviennent pas à télécharger automatiquement leurs données sur Drive, et cela pourrait être un gros problème s'ils doivent réinitialiser leur téléphone aux paramètres d'usine.
Pas de sauvegardes sur Android : quel est le problème
Des rapports sur ce problème ont été postés par de nombreux utilisateurs sur Reddit, sur des forums et même sur le forum officiel de Google, qui, par conséquent, sait très bien qu'il y a un problème avec les sauvegardes. Des problèmes ont été constatés sur Motorola, OnePlus, Samsung, Huawei (évidemment uniquement sur ceux qui utilisent encore les services de Google) et même sur les propres smartphones Pixel de Google.
Le bug ne donne aucun symptôme : pour savoir qu'il y a un problème, il faut aller dans Paramètres > ; Système > ; Sauvegardes, où le bouton de sauvegarde est désactivé et tous les champs liés aux "sauvegardes actives" (Données de l'application, Historique des appels, Compté, Paramètres de l'appareil, Photos et vidéos, SMS) sont constamment "En attente de sauvegarde". Normalement, si la sauvegarde réussit, l'utilisateur peut lire après quelques minutes "La sauvegarde a été effectuée il y a X minutes", suivi de l'heure de la sauvegarde.
Problèmes de sauvegarde sur Android : la fausse solution
Puisque Google ne répond pas aux nombreux rapports, les utilisateurs avertis se sont démenés pour trouver une solution via une série de commandes ADB (celles que vous exécutez à partir du prompt). Il existe ensuite une solution au problème pour le moins embarrassante (pour Google, bien sûr) : si nous désactivons les options de sécurité sur l'écran de verrouillage, la sauvegarde est incroyablement déverrouillée. Nous devons donc d'abord désactiver toutes les options de sécurité, sauvegarder, et après avoir terminé, réactiver la sécurité sur l'écran de verrouillage.