La fonction catalogue est ajoutée à WhatsApp Business, ce qui permet aux entreprises d'ajouter un catalogue de produits et de les vendre aux utilisateurs : comment ça marche
Mark Zuckerberg a peut-être enfin trouvé un moyen de monétiser l'acquisition, à un prix faramineux (19,3 milliards de dollars), de WhatsApp : transformer l'application de messagerie instantanée en boutique.
Le groupe Facebook vient en effet de lancer "Catalog" aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Brésil, en Inde et en Indonésie (le reste du monde devrait arriver "bientôt"). Il s'agit, comme son nom l'indique, d'un catalogue de produits et la nouvelle fonctionnalité est réservée à WhatsApp Business, la version de WhatsApp dédiée aux entreprises et aux petites et moyennes entreprises. Pour l'instant, Catalog est une simple vitrine, également très facile et intuitive à réaliser, mais elle ne permet pas d'acheter quoi que ce soit directement à partir de l'application : les personnes intéressées par le produit cliquent sur un lien qui les renvoie ensuite au véritable e-commerce. Mais il est clair que quelque chose est en train de changer.
Comment fonctionne le catalogue pour WhatsApp Business
À l'heure actuelle, puisqu'il n'y a pas d'achat in-app, l'idée derrière le catalogue est de créer un catalogue de produits qui peut être partagé avec tous les contacts (et donc les clients potentiels) que nous avons sur WhatsApp Business. La procédure est très simple : si l'application est mise à jour (pour voir l'application italienne avec le catalogue, nous devrons attendre, nous ne savons pas encore combien de temps), dans les paramètres commerciaux, nous trouverons la nouvelle fonctionnalité. Ici, nous pouvons taper sur un bouton pour ajouter un produit ou un service et un masque s'ouvrira où nous pourrons entrer une photo (depuis la galerie ou en accédant directement à l'appareil photo) et les principales informations sur le produit/service : nom, prix, description, lien vers l'e-shop et code produit.
Comment utiliser Catalogue pour vendre avec WhatsApp
Catalogue sert à " Montrer et partager vos produits ou services ", explique WhatsApp dans la vidéo de présentation. Après avoir compilé l'ensemble de notre catalogue, nous pouvons partager la fiche de chaque produit directement avec nos contacts : il suffit, dans le cadre d'un chat normal, de la chercher parmi les pièces jointes où maintenant, en plus de "Document", "Galerie", "Audio", "Emplacement" et "Contact", nous trouverons également "Catalogue". La carte partagée apparaîtra dans le flux de discussion et notre contact pourra cliquer dessus pour l'ouvrir et lire les détails. Si vous voulez acheter, vous pouvez cliquer sur le lien.
Vons-nous acheter directement auprès de WhatsApp ?
Il est clair que le catalogue n'est qu'une première étape vers une transformation radicale de WhatsApp Business. Son intuitivité est telle que l'achat in-app est la prochaine étape logique. Cependant, pour l'instant, il n'a pas été annoncé si, et quand, nous pourrons acheter un produit ou un service directement depuis l'application WhatsApp.