Dans la gestion d'entreprise et les technologies de l'information (TI), un silo d'information est un système de gestion qui ne peut fonctionner avec aucun autre système. Il est fermé aux autres systèmes, créant un environnement de systèmes individuels et disparates au sein d'une organisation. En raison de ces conditions, les informations ne sont pas partagées de manière adéquate mais restent plutôt isolées dans chaque système ou sous-système. Les silos de données peuvent créer des obstacles pour les entreprises souhaitant utiliser l'exploration de données pour faire un usage productif de leurs données.
Le terme provient du silo agricole dans lequel les matériaux en vrac tels que les céréales ou les aliments fermentés sont stockés.
Comment les silos se produisent
Les silos se produisent en raison de la façon dont une organisation est structurée. Les mêmes priorités, objectifs ou même outils ne sont pas partagés, de sorte que les départements fonctionnent comme des unités commerciales ou des entités individuelles au sein de l'entreprise. Les gestionnaires sont responsables d'un service spécifique au sein d'une organisation et chaque gestionnaire a des priorités, des responsabilités et une vision différentes. Souvent, les gestionnaires ne sont pas conscients des priorités et des objectifs des autres services et il y a peu de communication, de collaboration et de travail d'équipe entre ces unités d'affaires. Un silo peut être créé sans le savoir ou délibérément.
Problèmes avec les silos d'informations
Bien qu'un silo puisse protéger les informations critiques, il crée plus de problèmes qu'il n'en résout, comme la redondance, la confusion et la désinformation:
- Copies de données en double: plusieurs silos signifient plusieurs copies du même contenu. Cela crée des problèmes de stockage, déséquilibre les efforts d'échantillonnage des données et complique la recherche de la version d'origine ou la plus à jour.
- Vue incomplète: chaque silo génère une vue distincte des données qui est propre aux besoins d'une fonction métier particulière. Cela crée le problème des départements favorisant leurs propres données (biaisées). Des décisions importantes peuvent être prises à partir d'informations erronées ou supposées.
- Différentes priorités: si les informations ne sont pas partagées, il n'y a pas de consensus sur la priorité. Ce qui est une priorité pour un ministère peut ne pas l'être pour un autre, ce qui entraîne de la frustration et des délais manqués.
La mentalité du silo
La mentalité de silo est une réticence organisationnelle à partager des informations avec des employés de différentes divisions au sein d'une même entreprise. En règle générale, l'attitude protectrice à l'égard de l'information commence par la direction et est transmise aux employés individuels. La mentalité de silo a un impact négatif sur les opérations, réduit le moral des employés et peut contribuer à l'échec global d'une entreprise ou de ses produits et de sa culture.
Correction des silos d'informations
La suppression des silos peut être effectuée efficacement si elle est considérée comme une priorité absolue. Les données cloisonnées peuvent être consolidées ou évitées par:
- Utilisation d'un logiciel d'intégration
- Encourager un lieu de travail collaboratif
- Simplifier et consolider l'infrastructure technologique
- Développer de nouveaux processus de stockage des données
- Consolidation des données dans un lac de données ou un entrepôt de données